Wat betekent het om je tijd ver vooruit te zijn? Tijdens deze aflevering van de Level Up podcast nemen we je mee naar het ontstaan van Computication in de vroege jaren 2000. Ontdek hoe Jan Martijn Broekhof samen met Martijn van der Schaaf de IT-wereld op zijn kop zette door als pioniers IT-beheer tegen een vaste maandprijs aan te bieden. Een revolutionair concept in een tijd waarin remote beheer en monitoring nog lang niet standaard waren.

We verkennen de groei en evolutie van Managed Service Providers (MSP's), waarbij we diep ingaan op de factoren die hebben bijgedragen aan hun succes. Waarom was klanttevredenheid en loyaliteit zo belangrijk? En hoe speelden incidenten een rol bij de overstap van klanten naar nieuwe IT-dienstverleners? We reflecteren op de diversiteit van hun eerste klanten en de cruciale rol van klantloyaliteit. Jan Martijn belicht vanuit zijn ervaring bij o.a. Guardian360 ook de evolutie van de markt, waar traditionele diensten zoals systeembeheer steeds meer als commodity worden gezien, terwijl informatiebeveiliging en andere toegevoegde waardediensten aan belang winnen.

Tot slot duiken we in de culturele diversiteiten binnen de MSP-markt in Nederland, België en Duitsland. En Jan Martijn deelt zijn inzichten over de uitdagingen en voordelen van het abonnementsmodel en waarom sommige MSP's terugkeren naar het urenmodel.

Level Up! is een productie van Inserve.