Wat als het traditionele uurtje-factuurtje model niet langer houdbaar is? In deze inspirerende aflevering hebben we Micha Bos van Ydentic te gast, die zijn inzicht deelt over het runnen van een succesvolle ICT-business. We verkennen hoe automatisering en self-service een Managed Service Provider (MSP) efficiënter maken en waarom het cruciaal is om te kiezen voor een model met terugkerende inkomsten. Micha legt uit hoe zijn verleden als MSP-eigenaar heeft bijgedragen aan het succes van Ydentic en hun ambitieuze internationale plannen.

We bespreken de uitdagingen bij het implementeren van nieuwe bedrijfsmodellen en waarom duidelijke keuzes en standaardisatie van diensten essentieel zijn. Micha benadrukt het belang van goede tools en systemen zoals een ticketsysteem voor een succesvolle transitie. Ook de veranderende verwachtingen van klanten komen aan bod, waarbij self-service en online oplossingen steeds meer de voorkeur krijgen boven traditionele helpdesks.

De aflevering sluit af met een diepgaand gesprek over de evolutie binnen de MSP-sector en de opkomst van IT-professionals als zzp'ers. Micha deelt zijn inzichten over het belang van een sterke bedrijfscultuur en goed werkgeverschap. Hij benadrukt dat goed voor je medewerkers zorgen de sleutel is tot succes, aangezien zij de belangrijkste assets zijn van je organisatie.

Level Up! is een productie van Inserve.